近日，H連鎖酒店正式上線了業(yè)界首個(gè)自主研發(fā)的店長(zhǎng)智能管理輔助系統(tǒng)——飛燕1.0。據(jù)悉，飛燕由H連鎖酒店自主研發(fā)，可輔助酒店管理者實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)節(jié)點(diǎn)的在線化、智能化管理。此外，H連鎖酒店開(kāi)發(fā)的八達(dá)通中心平臺(tái)和PMS系統(tǒng)也在陸續(xù)在合作酒店落地。

（圖：H-酒店飛燕系統(tǒng)）

H連鎖酒店聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席產(chǎn)品官鄧榮表示，H連鎖酒店正在積極推動(dòng)實(shí)施獨(dú)立酒店“真賦能”戰(zhàn)略，全面實(shí)施了一系列“科技賦能”包括飛燕系統(tǒng)?？蓭椭灱s酒店提高經(jīng)營(yíng)管理效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

先生。天津兩家獨(dú)立酒店的老板林說(shuō)，從去年開(kāi)始，就有很多連鎖品牌找他談合作，但他從來(lái)沒(méi)有邁出這一步。他的擔(dān)憂是：“很多個(gè)體酒店存在管理效率低的問(wèn)題，但如果只是給酒店貼一個(gè)品牌，就無(wú)法從根本上提高效率，也很難改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀?！?/p>

面對(duì)獨(dú)立酒店業(yè)主所面臨的共同問(wèn)題，H連鎖酒店提供了不同于其他騰云網(wǎng)絡(luò)的解決方案。鄧榮表示，H連鎖酒店將為合作酒店引入最先進(jìn)的智能管理系統(tǒng)，全面改變酒店的經(jīng)營(yíng)管理方式，推動(dòng)店長(zhǎng)模式落地，幫助酒店降低經(jīng)營(yíng)管理成??本。 .

目前，H連鎖酒店正全力推動(dòng)飛燕制度在各簽約酒店落地。據(jù)了解，飛燕系統(tǒng)已應(yīng)用于數(shù)千家簽約酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，而業(yè)內(nèi)其他騰云網(wǎng)絡(luò)尚未實(shí)施類似的操作系統(tǒng)。 “飛燕系統(tǒng)”是H連鎖酒店自主研發(fā)的一套管理工具，協(xié)助門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行智能化運(yùn)營(yíng)?？梢詭椭T(mén)店管理者實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的節(jié)點(diǎn)管理，使離線任務(wù)和完成狀態(tài)透明在線。 ，使運(yùn)營(yíng)管理更加高效。在飛燕系統(tǒng)的協(xié)助下，店長(zhǎng)和店員可以隨時(shí)知道什么時(shí)候去布草房，查OTA價(jià)格鵬程連鎖酒店網(wǎng)站管理系統(tǒng)php，走訪企業(yè)客戶，總部中央系統(tǒng)可以隨時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)任務(wù)的完成情況時(shí)間。

據(jù)華北H連鎖酒店城市經(jīng)理介紹，近日，店長(zhǎng)及店主對(duì)飛燕系統(tǒng)給予了積極反饋，認(rèn)為該系統(tǒng)有效提升了管理效率。

除了幫助門(mén)店經(jīng)理管理酒店外，該系統(tǒng)還幫助總部和區(qū)域運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理門(mén)店經(jīng)理。據(jù)H連鎖酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以往門(mén)店經(jīng)理的管理是整個(gè)連鎖酒店行業(yè)面臨的難題。主要難點(diǎn)在于店長(zhǎng)水平參差不齊、開(kāi)會(huì)培訓(xùn)后落實(shí)力度不一、缺乏目標(biāo)和個(gè)人工作規(guī)劃等。針對(duì)這些，H連鎖酒店一方面加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn)，另一方面通過(guò)飛燕系統(tǒng)協(xié)助總部和區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店長(zhǎng)的日常工作和績(jī)效進(jìn)行管理。 “使用飛燕系統(tǒng)，可以隨時(shí)明確店長(zhǎng)下一步工作方向，具體到每個(gè)節(jié)點(diǎn)，完善當(dāng)前工作內(nèi)容，規(guī)范店長(zhǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)。”

據(jù)了解，目前傳統(tǒng)連鎖酒店沒(méi)有類似的管理系統(tǒng)，無(wú)法在線管理店長(zhǎng)。沒(méi)有任務(wù)是否完成的在線記錄，無(wú)法立即知道任務(wù)的完成時(shí)間和效果。在飛燕系統(tǒng)的應(yīng)用中，所有的任務(wù)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)都錄入系統(tǒng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常清晰。優(yōu)點(diǎn)很明顯：一是操作非常方便。其次，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可以遠(yuǎn)程操作，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。即使在出差、培訓(xùn)等期間，酒店也可以輕松管理。

實(shí)際上，飛燕讓線下工作線上化，讓運(yùn)營(yíng)管理更高效。以企業(yè)客戶為例，傳統(tǒng)企業(yè)客戶簽訂合同，需要拿著名片到線下門(mén)店詢問(wèn)價(jià)格?，F(xiàn)在，飛燕系統(tǒng)把所有數(shù)據(jù)都在線化了鵬程連鎖酒店網(wǎng)站管理系統(tǒng)php，直接在一個(gè)頁(yè)面上發(fā)給企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)。后期也會(huì)錄入旅行社信息，給旅行社一個(gè)頁(yè)面，可以清楚的看到哪些酒店可以接受旅行社業(yè)務(wù)，在飛燕系統(tǒng)中可以一目了然。

三大智能工具助力業(yè)主抓住“科技紅利”

在鄧榮看來(lái)，日新月異的高科技迅速提升了酒店業(yè)的信息化、智能化水平，但未能實(shí)現(xiàn)普惠。財(cái)力雄厚的酒店集團(tuán)可以配備先進(jìn)的信息系統(tǒng)，利用最新的科技手段提高效率，降低成本，但實(shí)力較弱的傳統(tǒng)中小型個(gè)體酒店很難享受到這種“科技紅利”，從而加劇競(jìng)爭(zhēng)。不公平。

“我們的技術(shù)賦能是填補(bǔ)空白網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，讓中小型個(gè)體酒店平等享受技術(shù)紅利?！编嚇s說(shuō)道。這種“紅利”將體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在管理方面，傳統(tǒng)酒店管理方式側(cè)重于人力、線下、紙質(zhì)辦公，科技賦能可以將管理從繁瑣的線下流程中解放出來(lái)；其次是連接。運(yùn)用科技手段，將酒店、旅行社、企業(yè)客戶、OTA連接在一起，打通上下游，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，提高效率；最后是數(shù)據(jù)，真正利用海量數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)輔助決策。 ，實(shí)現(xiàn)智能化操作。

值得一提的是，除了飛燕系統(tǒng)的加持，H連鎖酒店還有另外兩個(gè)技術(shù)手段幫助中小個(gè)體酒店搶占“科技紅利”：

首先是八達(dá)通中央平臺(tái)，是H連鎖酒店對(duì)合作酒店的內(nèi)部管理平臺(tái)。以智能算法驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)酒店管理的可視化、標(biāo)準(zhǔn)化，可全面提升效率，實(shí)現(xiàn)H連鎖酒店各崗位的智能協(xié)同辦公。據(jù)了解，傳統(tǒng)酒店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本由線下人員收集，登記在寬表上。這種方式存在信息不對(duì)稱、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等缺點(diǎn)。八達(dá)通中心平臺(tái)可以有效避免這些，所有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不需要線下流通，由總部協(xié)調(diào)。此外，數(shù)據(jù)和口徑的統(tǒng)一，便于酒店管理者及時(shí)調(diào)整策略。

第二個(gè)是PMS系統(tǒng)，即協(xié)助酒店進(jìn)行日常業(yè)務(wù)管理的電腦系統(tǒng)。它貫穿于酒店的日常工作流程，包括從客人入住、登記到離開(kāi)的整個(gè)前端接待流程，以及所有后端內(nèi)部管理流程，使酒店管理系統(tǒng)更加自動(dòng)化和智能化。 H連鎖酒店的PMS系統(tǒng)是在華住集團(tuán)成熟的PMS系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，既保留了原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性、完善性和可操作性，又通過(guò)調(diào)整賦予業(yè)主更多的自主權(quán)。 .

鄧榮表示，H連鎖酒店“科技賦能”的大方向是將傳統(tǒng)線下觸點(diǎn)變成云端數(shù)據(jù)，將所有數(shù)據(jù)可視化。談及未來(lái)，他表示H連鎖酒店的科技賦能將從三個(gè)方向演進(jìn)：一是為賓客和員工開(kāi)發(fā)一系列智能軟硬件，實(shí)現(xiàn)更智能的管理和服務(wù)；二是讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮“先知”功能，利用大數(shù)據(jù)算法指導(dǎo)定價(jià)；三是無(wú)人管理。未來(lái)，可以在一些合適的酒店進(jìn)行無(wú)人管理。 (李靜)