企業(yè)做網(wǎng)站必知:騰云網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)應(yīng)包含哪些內(nèi)容?
2024-09-19
①網(wǎng)站內(nèi)容更新
網(wǎng)站內(nèi)容更新應(yīng)該包括產(chǎn)品更新、文章更新、案例更新以及其他與網(wǎng)站相關(guān)欄目的更新。內(nèi)容更新對(duì)于企業(yè)形象和網(wǎng)站關(guān)鍵詞推廣都是至關(guān)重要的,當(dāng)然更新的時(shí)候需要注意排版和美觀度。一般騰云網(wǎng)絡(luò)對(duì)此都有數(shù)量限制,比如騰云網(wǎng)絡(luò)提供的標(biāo)準(zhǔn)是:一年內(nèi)產(chǎn)品更新不超過60篇,文章更新不超過100篇,案例等欄目則算60篇產(chǎn)品。另外網(wǎng)站制作,無論是產(chǎn)品更新還是文章更新網(wǎng)站建設(shè),更新的前提都是客戶提供的,畢竟騰云網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)站制作者,不是客戶公司,對(duì)客戶公司的產(chǎn)品也不熟悉,所以如果客戶要更新網(wǎng)站,這些素材一定要打包歸類,這樣也節(jié)省了雙方的溝通時(shí)間,效率更高。
②圖像處理
客戶要更新網(wǎng)站的時(shí)候,一般都是有圖片的,但是他們提供的產(chǎn)品圖或者案例圖需要裁剪,簡單修圖。這里要注意的是簡單修圖不是精細(xì)修圖,修一張圖片花一兩個(gè)小時(shí)是正常的。如果把所有圖片都精心修圖,騰云網(wǎng)絡(luò)收取的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)會(huì)增加很多倍。不過騰云網(wǎng)絡(luò)一年的服務(wù)費(fèi)一般在幾百到幾千元不等,具體需要修多少張圖片,每個(gè)騰云網(wǎng)絡(luò)也都不一樣。
③程序bug處理或修改
很多時(shí)候大家在建站的時(shí)候,都會(huì)忽略一些兼容性問題,或者建站之后修改框架內(nèi)的一些程序,比如增加在線客服的懸浮窗,增加第三方代碼,隱藏頁面某個(gè)板塊,改圖標(biāo),改標(biāo)題標(biāo)簽塊等等。騰訊網(wǎng)絡(luò)基本上都會(huì)規(guī)定一個(gè)程序修改的范圍,哪些是收費(fèi)的,哪些是免費(fèi)的,都會(huì)有一個(gè)列表。
④網(wǎng)站空間費(fèi)、域名費(fèi)
建一個(gè)網(wǎng)站需要空間和域名,而空間和域名都是需要按年付費(fèi)的?;旧厦總€(gè)騰云網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用都是包含這兩項(xiàng)費(fèi)用的。一般域名費(fèi)用在16-65元一年,主機(jī)費(fèi)用在20-300元一年。對(duì)于好一點(diǎn)的主機(jī),騰云網(wǎng)絡(luò)基本不會(huì)給客戶配置,需要客戶另外付費(fèi)。但是很多騰云網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)告訴客戶域名一年100-300元,主機(jī)一年500-800元。騰云網(wǎng)絡(luò)為什么會(huì)比客戶實(shí)際在其他地方購買的要貴呢?我這里解釋一下,如果單獨(dú)去其他地方購買的話,是沒有域名解析、代碼安裝等服務(wù)的。騰云網(wǎng)絡(luò)是包含服務(wù)的,所以價(jià)格會(huì)高一點(diǎn)。
⑤網(wǎng)站地圖制作
這個(gè)要看各個(gè)騰云網(wǎng)的規(guī)定,有的騰云網(wǎng)收費(fèi)200-500一張,有的騰云網(wǎng)一年內(nèi)免費(fèi)提供1-3張,我們公司也是這樣,不過建議客戶下單前問清楚是否收費(fèi)。
⑥技術(shù)咨詢
客戶在開始建網(wǎng)站的時(shí)候,基本上處于一個(gè)從無知到無知的階段,會(huì)有很多問題去咨詢網(wǎng)站公司的業(yè)務(wù)或者技術(shù)。溝通也是需要時(shí)間的,占用了工作人員的時(shí)間,就是企業(yè)的成本。這時(shí)候很多客戶可能會(huì)說,我一年內(nèi)網(wǎng)站什么都沒改,什么問題都沒問,網(wǎng)站續(xù)費(fèi)能不能低一點(diǎn)?這里我想說:其實(shí)技術(shù)咨詢是占很大一部分的網(wǎng)站模板,如果問題多,內(nèi)容更新多,那么這個(gè)客戶不僅網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)賺不到,反而會(huì)虧本,畢竟維護(hù)費(fèi)一年也沒多少錢,基本上幾百到兩三千一年。如果省事的客戶收費(fèi)少,網(wǎng)站更新頻繁,東西多的客戶不加錢,那騰云網(wǎng)絡(luò)就沒法做這個(gè)生意了。為什么一開始收費(fèi)都一樣呢?合作前會(huì)談網(wǎng)站維護(hù)費(fèi),但是并沒有真正的一起合作溝通項(xiàng)目。騰云網(wǎng)絡(luò)無法得知這個(gè)客戶的售后服務(wù)是否繁瑣難測網(wǎng)站制作,值得一提的是,對(duì)于技術(shù)咨詢,如果客戶有什么疑問,基本上網(wǎng)站建設(shè)公司都會(huì)熱情的解答。
最后:當(dāng)然網(wǎng)站售后服務(wù)還包括其他內(nèi)容,這里就不一一列舉了,畢竟很多服務(wù)都是看不見的。也建議企業(yè)在建站的時(shí)候,問清楚問題,避免以后與騰云網(wǎng)絡(luò)發(fā)生不愉快。
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