具有開(kāi)放性和數(shù)字授權(quán)

隨著數(shù)字政務(wù)建設(shè)的推進(jìn)，成都人已經(jīng)習(xí)慣了在門(mén)戶網(wǎng)站上看權(quán)威信息發(fā)布，在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)做事，在政務(wù)互動(dòng)版塊咨詢交流……這些服務(wù)既方便又快捷。速度快，但同時(shí)也更能體現(xiàn)一個(gè)城市數(shù)字政務(wù)建設(shè)發(fā)展的速度，以及一個(gè)城市數(shù)字政務(wù)服務(wù)能力的水平。

昨天，記者從市網(wǎng)管辦獲悉，2020年，成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站將積極適應(yīng)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，在信息綜合發(fā)布、數(shù)據(jù)開(kāi)放、解讀和應(yīng)對(duì)等方面繼續(xù)發(fā)力，互動(dòng)交流。踐行“信息公開(kāi)第一平臺(tái)”價(jià)值，創(chuàng)新惠企利民的路徑和方式，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

解碼

成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站建立政策??解讀系統(tǒng)

成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站

以“解釋回應(yīng)”為例，其實(shí)很多市民已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，成都發(fā)布的政策文件一旦發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，就會(huì)同步發(fā)布政策配套解釋文件。

例如，12月8日，成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站剛剛發(fā)布了《成都市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)成都市商品房預(yù)售監(jiān)管辦法的通知》、《預(yù)售成都商品房銷售”。 《監(jiān)管辦法》解釋文本將與文件同步上網(wǎng)。為了方便同讀網(wǎng)站建設(shè)，文件頁(yè)還增加了解讀文本的鏈接。點(diǎn)擊翻譯文本，其中還包括翻譯人員的職務(wù)、姓名和聯(lián)系電話。

點(diǎn)擊成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站上掛著的文件，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每份政策文件都附有解釋文本。 “這要求各單位（部門(mén)）在制定政策的同時(shí)，做好解釋工作。雖然增加了工作量，但給企業(yè)和市民帶來(lái)了便利。”市政府門(mén)戶網(wǎng)站一名負(fù)責(zé)信息更新的工作人員正在接受記者采訪。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，成都在全國(guó)率先倡導(dǎo)“開(kāi)放式實(shí)時(shí)口譯、跟蹤響應(yīng)口譯、常態(tài)化口譯、綜合一體化口譯”“政策、口譯”四種口譯方式文本，翻譯機(jī)構(gòu)，翻譯人員”。 、日常聯(lián)系方式、新聞發(fā)布”與六項(xiàng)公開(kāi)原則同步。特別是首創(chuàng)政策翻譯制度。成都要求，在公布規(guī)范性文件的同時(shí)，文件的具體譯員、譯員、聯(lián)系方式要同步。實(shí)時(shí)披露和更新，確保普通民眾在政策有效期內(nèi)找到人、聯(lián)系和了解，并為政策文件的執(zhí)行效果、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向提供及時(shí)的反饋渠道。

及時(shí)

聯(lián)動(dòng)發(fā)揮矩陣作用，及時(shí)、公開(kāi)、透明地回應(yīng)公眾關(guān)切

今年疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，有多個(gè)市政府門(mén)戶網(wǎng)站，成都首個(gè)中小微企業(yè)主信息獲取平臺(tái)。 “官方、權(quán)威、及時(shí)，就像一顆‘定心丸’。”在成都做紅酒生意的史瑞峰評(píng)論道。

今年疫情期間，市政府門(mén)戶網(wǎng)站作為政府信息發(fā)布的第一平臺(tái)，聚焦疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)重啟三個(gè)重點(diǎn)，立網(wǎng)站防控欄目，設(shè)置政策文件。 、通知公告、防控日志、關(guān)注點(diǎn)回復(fù)、防控趨勢(shì)、防疫知識(shí)等，發(fā)布復(fù)工、財(cái)稅、助企穩(wěn)企等70多項(xiàng)疫情防控政策就業(yè)、投融資等，并與市發(fā)改委掛鉤。市人社局等部門(mén)發(fā)布企業(yè)關(guān)心的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、金融支持、減免房租、就業(yè)補(bǔ)貼等30多項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)查詢提供了便利。一站式政務(wù)服務(wù)； 《抗擊疫情——成都在行動(dòng)》《直面真相》《直通民生》《抗擊疫情——成都在行動(dòng)》專題直播節(jié)目，收聽(tīng)人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)人（次）。

創(chuàng)新

利用大數(shù)據(jù)打通資源共享渠道，優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)

2020年11月，中共十九屆五中全會(huì)審議通過(guò)了《中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)》。關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景規(guī)劃的意見(jiàn)，提出加強(qiáng)數(shù)字社會(huì)和數(shù)字政府建設(shè)，提高公共服務(wù)和社會(huì)治理中的數(shù)字智能化水平。

數(shù)字政府建設(shè)是政府治理能力現(xiàn)代化的重要支撐。這背后網(wǎng)站建設(shè)，不僅取決于技術(shù)的應(yīng)用網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，更取決于政府為民辦實(shí)事的誠(chéng)意和態(tài)度。

市政府的門(mén)戶網(wǎng)站，在小屏幕的另一邊，實(shí)際上運(yùn)行著一個(gè)大網(wǎng)，這是一個(gè)龐大而嚴(yán)密的政務(wù)服務(wù)體系。成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列創(chuàng)新，旨在為城市治理和市民生活提供更好的服務(wù)。

例如，成都市政府門(mén)戶以“網(wǎng)管總門(mén)戶”為功能定位，聚合各部門(mén)分站資源和服務(wù)渠道，不僅豐富和完善了網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，打通資源共享渠道，推進(jìn)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)整合、服務(wù)整合、應(yīng)用整合。數(shù)據(jù)信息開(kāi)放后，將能夠提升網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)分析能力、輔助決策能力、整體話語(yǔ)權(quán)和公共服務(wù)水平。

上述負(fù)責(zé)人介紹，成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站也將堅(jiān)持對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和訪問(wèn)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，判斷用戶熱點(diǎn)、使用偏好和潛在需求，形成網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析報(bào)告。為了引導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容的及時(shí)聚合和推薦，提升用戶體驗(yàn)。

在成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站，可以查看網(wǎng)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析

另一方面，不少市民認(rèn)為政府信息晦澀難懂，成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站通過(guò)調(diào)研發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確、通俗易懂、多樣化、易于傳播的政策解讀產(chǎn)品規(guī)劃、主題設(shè)計(jì)、多重創(chuàng)新。產(chǎn)品綜合運(yùn)用了插畫(huà)、影音、政策問(wèn)答、新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)采訪等多種呈現(xiàn)方式，可以說(shuō)是非常接地氣了。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站已發(fā)布市政府規(guī)范性文件解讀文本200余篇，媒體解讀100余篇，開(kāi)展《國(guó)際商務(wù)全面深化解讀》成都環(huán)境》、《建設(shè)實(shí)施方案新聞發(fā)布會(huì)》、《成都國(guó)際營(yíng)商環(huán)境建設(shè)開(kāi)啟3.0時(shí)代》等影音解讀信息50余場(chǎng)，制作發(fā)布《一張圖看懂》 《關(guān)于推進(jìn)承德梅子城市一體化》《發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》等圖文產(chǎn)品60余期，成都市政府常務(wù)會(huì)議解讀90余篇……

探索

更加透明高效，打造網(wǎng)管“成都模式”

在成都，很多市民早已習(xí)慣了“有事就上政府網(wǎng)站”。無(wú)論是信息公開(kāi)、投訴建議互動(dòng)咨詢、辦公服務(wù)、熱點(diǎn)事件響應(yīng)等，都能找到渠道，得到回應(yīng)。

但服務(wù)仍在優(yōu)化中小程序開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新仍在繼續(xù)。

“近年來(lái)，我們著力加強(qiáng)網(wǎng)站政策宣傳、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)服務(wù)、政民互動(dòng)等功能，優(yōu)化完善網(wǎng)站制度和技術(shù)保障體系。用戶體驗(yàn)、資源應(yīng)用等方面?！痹撠?fù)責(zé)人告訴記者，下一步，成都將對(duì)標(biāo)城市先進(jìn)做法，結(jié)合成都基本優(yōu)勢(shì)，在做好網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的同時(shí)，大膽創(chuàng)新利用好網(wǎng)站信息資源，積極推動(dòng)網(wǎng)站信息資源知識(shí)體系建設(shè)，成都政府門(mén)戶網(wǎng)站管理繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先的勢(shì)頭網(wǎng)站建設(shè)。

成都市政府門(mén)戶網(wǎng)站“市民服務(wù)”板塊

例如，在提高透明度方面，下一步成都將深化積極公開(kāi)政府信息，認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，全面推進(jìn)行政決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)和結(jié)果。同時(shí)，優(yōu)化和完善政策解讀的內(nèi)容、方式和載體，提高政策到達(dá)率和理解率。

成都將構(gòu)建開(kāi)放整合體系，優(yōu)化完善開(kāi)放目錄和基層平臺(tái)，建立限時(shí)整改反饋機(jī)制，提高主動(dòng)公開(kāi)工作實(shí)效。建立充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段建設(shè)政務(wù)網(wǎng)站和新媒體的制度規(guī)則，加強(qiáng)成都層面政務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)整合。

“我們還將提高數(shù)據(jù)資源聚合和處理的效率和質(zhì)量，推出個(gè)人空間、人工智能搜索等信息融合服務(wù)，為社會(huì)和民生提供便捷服務(wù)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，配套也會(huì)有所改善。下一代互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將優(yōu)化信息使用和信息交互的安全環(huán)境，不斷提升政務(wù)網(wǎng)站公信力，更好造福企業(yè)和人民，更好回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，打造“成都典范”用于網(wǎng)絡(luò)治理。 （記者王耀、趙榮昌）