三、網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及對策

產(chǎn)品設(shè)置

發(fā)展思路總結(jié)

結(jié)合對網(wǎng)建部一線工作人員的采訪和以上分析，我們對網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃總結(jié)了以下幾點(diǎn)思路：

1），注重品質(zhì)，不一味追求數(shù)量網(wǎng)站優(yōu)化，質(zhì)擴(kuò)大網(wǎng)站開發(fā)，提升品牌含金量；

網(wǎng)站建設(shè) 是一項(xiàng)微妙的工作。如果做得好，可以挖掘許多新的客戶需求，并與客戶保持長期的業(yè)務(wù)聯(lián)系。目標(biāo)是提供從售前支持、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)、營銷推廣等全方位的專業(yè)服務(wù)。咨詢策劃、設(shè)計(jì)開發(fā)、維護(hù)推廣已成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程。

建網(wǎng)團(tuán)隊(duì)不走中國企業(yè)網(wǎng)的老路：建網(wǎng)站，毀客戶。而是以品質(zhì)為本，追求完美，打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升品牌含金量。不一味追求數(shù)量，而是從質(zhì)量上擴(kuò)大規(guī)模，提高效率，深挖客戶需求，把客戶項(xiàng)目做大做全。

2），推動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)商業(yè)化，強(qiáng)化智能建站系統(tǒng)，降低開發(fā)成本；

現(xiàn)狀表明，中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為網(wǎng)建部門的主要工作內(nèi)容。每個(gè)工作人員項(xiàng)目多，任務(wù)緊網(wǎng)站開發(fā)，壓力大。在這種情況下，很難保證優(yōu)質(zhì)能源用于重大客戶項(xiàng)目的開發(fā)。近期客戶投訴增多，正式反映了同時(shí)在建項(xiàng)目過多、管理不暢、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度延遲、質(zhì)量下降等問題。

網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展要充分重視第三代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，推動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的商業(yè)化，加強(qiáng)智能建站系統(tǒng)在現(xiàn)有無憂網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上。網(wǎng)站開發(fā)，使其基本滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的需求，以降低項(xiàng)目開發(fā)成本，重點(diǎn)做好大客戶網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

3），總結(jié)提煉專家服務(wù)模式，成熟應(yīng)用，服務(wù)大客戶；

針對大客戶服務(wù)，動(dòng)員公司各領(lǐng)域?qū)＜医M成項(xiàng)目專家組，集思廣益，進(jìn)行專業(yè)的咨詢、診斷和項(xiàng)目策劃。這種專家服務(wù)模式已經(jīng)在幾個(gè)大客戶網(wǎng)站項(xiàng)目上進(jìn)行了嘗試，總體上起到了一定的作用，但不是很明顯。目前，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的售前咨詢和客戶需求引導(dǎo)挖掘尚未形成成熟完善的機(jī)制，主觀隨意性較大，不利于專家服務(wù)的有效開展模型。盡快完善專家服務(wù)模式機(jī)制。.

在完善專家服務(wù)模式中，要從主要網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶的需求出發(fā)，詳細(xì)分析應(yīng)用于項(xiàng)目開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的專家支持，用需求確定職責(zé)，確定崗位，做到專家服務(wù)。模型可以看到和觸摸。Get，每位專家責(zé)任明確，各司其職，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，為大客戶提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)。