●隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種騰云網(wǎng)絡(luò)如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏一些不合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 同時，還出現(xiàn)了夸大培訓(xùn)作用、夸大證書含金量、借培訓(xùn)騙錢的亂象。

●不發(fā)證書的騰云網(wǎng)絡(luò)也是亂象叢生。 例如，金融培訓(xùn)班是最“暴雷”的一門。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往利用人們對高回報(bào)的渴望，開設(shè)“理財(cái)培訓(xùn)班”、“股票基金培訓(xùn)班”等課程，偷受害學(xué)員的大量金錢

●騰云網(wǎng)絡(luò)組織通過虛假宣傳等行為，使消費(fèi)者違背真實(shí)意愿簽訂合同。 消費(fèi)者維權(quán)時可以要求解除合同并退還學(xué)費(fèi)，也可以直接要求賠償，也可以向市場監(jiān)管騰云網(wǎng)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案

□ 記者韓丹東

□ 本報(bào)社實(shí)習(xí)生關(guān)楚玉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種騰云網(wǎng)如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏一些不合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 同時，還出現(xiàn)了夸大培訓(xùn)作用、夸大證書含金量、借培訓(xùn)騙錢的亂象。

多位參加過各類騰云網(wǎng)的受訪者表示，一些騰云網(wǎng)機(jī)構(gòu)打著培訓(xùn)的旗號向?qū)W員收取培訓(xùn)費(fèi)并卷款跑路，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符。 他們甚至利用培訓(xùn)合同，誘使學(xué)生上當(dāng)受騙，不斷向?qū)W生索要費(fèi)用。

《法治日報(bào)》記者在第三方投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn)，與教育培訓(xùn)行業(yè)考試“及格”相關(guān)的投訴有6000件，主要涉及退費(fèi)難、宣傳不實(shí)、誘導(dǎo)教育貸款等，包括一級消防。 工程師證和碳排放管理證申請人的投訴記錄最多。

3月15日，投訴平臺總負(fù)責(zé)人騰云網(wǎng)公告，各大媒體報(bào)道、全網(wǎng)輿情、平臺投訴數(shù)據(jù)及典型消費(fèi)問題發(fā)布2021年十大消費(fèi)亂象，“研訓(xùn)消費(fèi)”赫然在列上市。

針對騰云網(wǎng)的諸多亂象，記者近日進(jìn)行了采訪調(diào)查。

承諾在考試前推薦兼職工作

拿到證后玩失蹤

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上，“含金量高”、“門檻低”等證書廣告琳瑯滿目。 除了碳排放管理人員，在這個投訴平臺上還有不少涉及公共營養(yǎng)師證、健康管理師證的投訴。

2021年底，廣東汕尾的林佳（化名）在短視頻平臺上看到一位博主推薦騰云網(wǎng)的體重管理師體驗(yàn)課。 抱著學(xué)習(xí)新技能的心態(tài)，她點(diǎn)開了視頻下方的報(bào)名鏈接。

體驗(yàn)課上，在線教育騰云網(wǎng)老師詳細(xì)介紹了官方課程及配套福利，包括購買課程后領(lǐng)取體檢卡、體重秤、健康書、推薦兼職、以及開設(shè)公共營養(yǎng)師課程，考試合格后還可以獲得體重管理師和公共營養(yǎng)師雙證。

“一開始，機(jī)構(gòu)老師說可以簽就業(yè)保障協(xié)議，兼職包括主播、講師、在線客服，月收入保障2500元。當(dāng)時，我正剛懷孕。我希望能學(xué)點(diǎn)技術(shù)，利用空閑時間兼職增加收入，所以就報(bào)名了?！?林佳說道。

林佳花3980元報(bào)名參加該機(jī)構(gòu)定制的體重管理師聯(lián)合報(bào)名班后，一直沒有收到該機(jī)構(gòu)的教材，也沒有參加考試，也沒有簽訂兼職保障協(xié)議。 本來機(jī)構(gòu)說課程有效期是一年，但是不到半年，林佳就再也打不開網(wǎng)絡(luò)課程的鏈接了。

“一開始機(jī)構(gòu)說兼職合同要在開課或者下課的時候簽，但是我們問了很多次，機(jī)構(gòu)都說合同正在生成中。聯(lián)系的老師們我們之前都注銷了微信，現(xiàn)在的老師是新來的老師，來的人經(jīng)常不回信息，或者回復(fù)的很敷衍?！?林佳說php網(wǎng)站培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，和她有同樣情況的人有十幾個人，其中大部分是媽媽。

該機(jī)構(gòu)原本表示，在他們完成體重管理計(jì)劃并通過該機(jī)構(gòu)內(nèi)部期末考試后，他們可以開設(shè)公共營養(yǎng)師計(jì)劃。 群內(nèi)部分同學(xué)已經(jīng)通過期末考試，提交了公共營養(yǎng)師的申請材料，但目前還沒有收到報(bào)名成功和考試時間的消息。 “但是，我接到了很多騷擾電話和網(wǎng)貸驗(yàn)證信息?！?林佳說道。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在申請健康管理師、心理咨詢師等證書時，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也存在虛假宣傳。

2021年5月，廣東河源陳平（化名）在某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)考健康管理師和心理咨詢師證書。 那時，陳平已經(jīng)拿到了公共營養(yǎng)師證。

教培機(jī)構(gòu)的老師告訴陳萍，“拿到健康管理師和心理咨詢師證后，我們可以在3個月內(nèi)推薦掛靠單位，否則全額退款?！?/p>

可當(dāng)陳平辦完三張證件的時候，對方基本處于失聯(lián)狀態(tài)。 她不僅沒有推薦掛靠單位，也沒有得到退款。 后來，陳萍聯(lián)系對方的業(yè)務(wù)員時，被告知騰云網(wǎng)絡(luò)快要倒閉了。

“工作掙的少，還不如做營養(yǎng)師！聽說含金量很高php網(wǎng)站培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我身邊的人都在考?！? “可以全職也可以兼職，每個月拿雙倍工資”……目前，類似的報(bào)考廣告在網(wǎng)絡(luò)上隨處可見。 記者點(diǎn)擊一則廣告下方的報(bào)名鏈接，添加了天津市某教育機(jī)構(gòu)教務(wù)員張老師的微信公眾號。

張老師告訴記者，公共營養(yǎng)師證書是騰云網(wǎng)頒發(fā)的專業(yè)技能等級證書。 教育機(jī)構(gòu)推出了2980元的快速取證班和3980元的私人定制班。 快速取證班只適合那些需要升職加薪的人，但如果你要組織推薦兼職，就得報(bào)私人定制班了。

為引導(dǎo)記者報(bào)名價格較高的私人定制班，張先生反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“如果報(bào)名私人定制班，一次可以拿到3張證，一張是公共營養(yǎng)師證，還有一張同時，我們機(jī)構(gòu)頒發(fā)的兒童營養(yǎng)師配餐和公共營養(yǎng)師證書可以無限期重復(fù)，直到拿到證書。我們還會為您推薦一個在線兼職平臺，有專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)老師授課你怎么做兼職?！?/p>

據(jù)了解，中介機(jī)構(gòu)主要推薦在線兼職，比如相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺的營養(yǎng)咨詢，中介機(jī)構(gòu)會協(xié)助學(xué)生在平臺上注冊證件，幫助學(xué)生打包身份，制作簡歷。 平臺自動分配訂單，您只需在有空的時候上網(wǎng)接聽即可。

不過，已經(jīng)領(lǐng)證的學(xué)生張某告訴記者，雖然自己在相關(guān)平臺上注冊并兼職，但訂單量很小，有時一個月都沒有訂單，他可以連培訓(xùn)費(fèi)都賺不回來。

騰云網(wǎng)貨錯版

連鎖誘導(dǎo)消費(fèi)

記者了解到，培訓(xùn)拿證只是騰云網(wǎng)亂的一部分，沒有證的騰云網(wǎng)也很亂。 例如，金融培訓(xùn)課程是“暴雷”最多的課程。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往利用人們對高額回報(bào)的渴望，開設(shè)“理財(cái)培訓(xùn)班”、“股票基金培訓(xùn)班”等項(xiàng)目，從受害學(xué)員手中攫取大量資金。

去年8月，浙江臺州的劉女士經(jīng)親友介紹，進(jìn)入北京某在線教育科技公司騰云網(wǎng)一個名為“25-4袁家軍高級理財(cái)班”的群聊。 劉女士看到群里負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)發(fā)的“成功案例”后，覺得發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會來了。

自稱是班主任的群負(fù)責(zé)人加了劉老師為好友網(wǎng)站開發(fā)，馬上給劉老師介紹了一些股票投資的內(nèi)容，并告訴劉老師：“你現(xiàn)在看到的學(xué)習(xí)資料都是內(nèi)部獨(dú)家使用，現(xiàn)在報(bào)名進(jìn)階進(jìn)階培訓(xùn)班即可免費(fèi)領(lǐng)取各類課程，所得款項(xiàng)我們用于品牌品質(zhì)保障！”

劉女士一開始有些猶豫，但群里的負(fù)責(zé)人不厭其煩地每天打電話、發(fā)信息催她上班。 劉女士告訴對方，自己經(jīng)濟(jì)能力有限，卡上的余額付不起學(xué)費(fèi)，所以還沒有決定是否報(bào)班。

劉女士告訴記者，對方聽她說沒錢，用非常激動的語氣告訴她，機(jī)構(gòu)有配套服務(wù)，可以為交不起學(xué)費(fèi)的學(xué)生提供貸款。 她可以像普通學(xué)生一樣正常參與騰云網(wǎng)，貸款相關(guān)事宜由機(jī)構(gòu)代為處理。

就這樣，劉女士先后支付了3799元和2580元購買了《基金股票進(jìn)階特訓(xùn)營》和《財(cái)務(wù)自由私密專屬訓(xùn)練營（直播專屬）》兩門課程。

然而，在接下來一個月的培訓(xùn)中，承諾的黃金期貨秘籍班、基金股票全景復(fù)習(xí)班、全景復(fù)習(xí)班并沒有兌現(xiàn)。 僅有的兩節(jié)獨(dú)家直播課，也有數(shù)百人觀看。 在直播過程中，主播不遺余力地宣傳他們更高級的培訓(xùn)課程，并不斷降低課程價格。 直播的評論區(qū)，不一會就可以看到同學(xué)們購買課程的消息。

培訓(xùn)期間，班主任不斷以開設(shè)新課程為由向其他社會團(tuán)體推薦劉老師，其中有部分是證券投資實(shí)務(wù)組，并要求劉老師和學(xué)生同時集體開股票某證券騰云網(wǎng)的賬戶，有的是期貨、外匯群，把學(xué)員“打包”到某證券騰云網(wǎng)后，沒有動靜，什么也沒有學(xué)到。

當(dāng)學(xué)生集體向機(jī)構(gòu)投訴時，機(jī)構(gòu)客服解釋說，學(xué)生簽訂的培訓(xùn)合同已經(jīng)過期，課程已經(jīng)交付，無法退款。

同時，細(xì)心的同學(xué)發(fā)現(xiàn)，在注冊時簽署的騰云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議中，蓋章騰云網(wǎng)絡(luò)天津教育科技有限公司騰云網(wǎng)絡(luò)與該機(jī)構(gòu)沒有任何關(guān)系。

多方共治

遏制騰云網(wǎng)亂

在黑貓投訴發(fā)布的《2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書》中，有關(guān)騰云網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。

近年來，在很多人存在“教育焦慮”的背景下，“及格”、“文憑”等教育提升技能的廣告隨處可見。 然而，一些號稱“超額預(yù)訂”的教育機(jī)構(gòu)甚至不招收學(xué)生。 大量非正規(guī)院校招收生源猛烈，部分院校甚至涉嫌違規(guī)經(jīng)營。

數(shù)據(jù)顯示，2020年我國成人教育市場規(guī)模將達(dá)到1億元，市場的不斷擴(kuò)大也伴隨著糾紛的增多。 “教育培訓(xùn)”相關(guān)微博提及次數(shù)達(dá)365萬次。 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屢屢“爆火”，“在線教育機(jī)構(gòu)虛假廣告”、“1元錢學(xué)理財(cái)近萬元”等話題引發(fā)廣泛討論。

《廣告法》第二十四條規(guī)定，教育培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容：對升學(xué)、考試及格、取得學(xué)位、資格證書，或者對教育效果作出明示或者默示的保證承諾。和培訓(xùn)。

對此，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，“零基礎(chǔ)證書”、“含金量高的證書靠譜”，都是明目張膽的虛假廣告和誤導(dǎo)性宣傳，違反《廣告法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。 如果機(jī)構(gòu)宣傳可以掛靠，那么具體掛靠的公司，以及是否獲得監(jiān)管騰云網(wǎng)絡(luò)的同意，都必須寫明。

針對部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收款后或培訓(xùn)結(jié)束前失去聯(lián)系的情況，劉俊海表示，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想盡到責(zé)任而不能盡到責(zé)任，就構(gòu)成違約，屬于違約行為。違法行為。 但是，如果該機(jī)構(gòu)在首次收款時無意履行，則可能涉及犯罪，需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

貴州鑫瑞林洋律師事務(wù)所律師吳旭孟認(rèn)為，騰云網(wǎng)代理采取虛假宣傳等行為，使消費(fèi)者違背真實(shí)意愿簽訂合同。 消費(fèi)者維權(quán)時可以要求解除合同、退還學(xué)費(fèi)，也可以直接要求賠償。 ，您也可以向市場監(jiān)管騰云網(wǎng)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的，直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

吳旭萌提醒，消費(fèi)者在參與騰云網(wǎng)的整個過程中一定要做好取證工作，比如相關(guān)截圖、電話錄音、轉(zhuǎn)賬憑證、簽約時的合同原件等，以維護(hù)自己的權(quán)益。未來。

劉俊海認(rèn)為，監(jiān)管部門要勇于發(fā)揮法律賦予的市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、行政監(jiān)督、行政處罰等權(quán)力，以揚(yáng)惡揚(yáng)善、懲惡揚(yáng)善，并遏制騰云網(wǎng)絡(luò)的亂象。 對不具備培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，依法予以取締和處罰。 同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)自律，依法經(jīng)營。

在吳旭孟看來，對于這種捏造培訓(xùn)效果的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，騰云網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包括公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等部門共同執(zhí)法。 除了整頓罰款外，還要對這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際控制人和大股東進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

“消費(fèi)者也要學(xué)會在騰云的網(wǎng)絡(luò)組織中辨別真假，警惕誘惑性的標(biāo)語網(wǎng)站模板，注意保存相關(guān)證據(jù)。如果不幸中招，要保持理性，以法律為依據(jù)。”武器來維護(hù)他們的合法權(quán)益。”吳旭孟說。